Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/05/2025

Chez QlfWood, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception de votre produit.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit à :

📧 contact@qlfwood.com
📍 QlfWood – Service Retours, 16 Rue du Général Giraud, 41300 Salbris, France

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Adresse de retour :

QlfWood – Service Retours
16 Rue du Général Giraud
41300 Salbris – France

3. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé de la validation du retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Produits non éligibles au remboursement

  • Produits personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Articles soldés (sauf s’ils sont défectueux)

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo à l'appui :
📧 contact@qlfwood.com
📞 06 22 27 60 06

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement.

6. Formulaire de rétractation

À remplir et envoyer par e-mail à contact@qlfwood.com ou par courrier.

Formulaire de rétractation
(Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : ___ / ___ / _____

  • Reçu le : ___ / ___ / _____

  • Numéro de commande : ____________________

  • Nom du client : ____________________

  • Adresse du client : ____________________

  • Téléphone : ____________________

  • E-mail : ____________________

Produit(s) concerné(s) :

Motif (facultatif) :

Date : ___ / ___ / _____
Signature (uniquement en cas d’envoi postal) :